Salon-Etikette

Terminbuchung

Seit Langem steht dir eine Online-Plattform zur Verfügung, über die du ganz bequem – angepasst an deine freie Zeit – einen Termin bei mir buchen kannst. Dafür benötige ich deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, damit ich dich bei Bedarf erreichen kann und du eine Terminbestätigung erhältst.

Nach deiner Buchung bekommst du zunächst eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Zusätzlich erhältst du eine weitere E-Mail, sobald ich deinen Termin persönlich bestätigt habe. Das ist wichtig, da ich gelegentlich selbst Termine in den Kalender eintrage und es trotz Synchronisierung selten zu Überschneidungen kommen kann.

Außerdem erhältst du 24 Stunden vor deinem Termin eine Erinnerungs-E-Mail.

Eine weitere Möglichkeit zur Terminvereinbarung ist telefonisch. Du kannst mich jederzeit gerne kontaktieren und Termine abstimmen. Während einer Behandlung kann ich allerdings nicht immer ans Telefon gehen – in solchen Fällen rufe ich dich selbstverständlich zurück. Es hilft mir sehr, wenn du mir zusätzlich eine Nachricht über WhatsApp schreibst, damit ich weiß, worum es geht. Ich bitte hier um dein Verständnis und etwas Geduld.

Zahlung

Viele fragen nach den Zahlungsmöglichkeiten im Studio. Seit Jahren kannst du bei mir auch bequem mit Karte bezahlen – so möchte ich dir den Ablauf so einfach wie möglich machen.

Ankunft & Pünktlichkeit

Bitte erscheine ein paar Minuten früher zu deinem Termin. Es gibt einen Wartebereich, in dem du Platz nehmen kannst, bis du dran bist.

Solltest du dich verspäten, informiere mich bitte unbedingt vor deinem Termin. Die verlorene Zeit wird von deiner Behandlungszeit abgezogen, da ich die nachfolgenden Termine einhalten muss.

Bei wiederholter Verspätung behalte ich mir vor, nach dem 5. Mal keine weiteren Termine mehr zu vergeben. Gegenseitiger Respekt ist mir sehr wichtig – ich bin pünktlich für dich da, bitte achte auch du auf deine Termine.

Terminabsage

Eine Terminabsage ist bis spätestens 24 Stunden vorher möglich – auch über das Online-System.

Bei kurzfristigeren Absagen (unter 24 Stunden) kann ich den Termin leider nicht neu vergeben, daher fällt eine Ausfallgebühr von 25 € brutto pro gebuchter Stunde an.

Ein neuer Termin kann erst nach Begleichung dieser Gebühr vereinbart werden oder ist beim nächsten Termin direkt zu bezahlen.

Aus diesem Grund bestätige ich telefonische Terminvereinbarungen ab sofort zusätzlich schriftlich per Nachricht, damit alles nachvollziehbar bleibt.

Im Krankheitsfall bitte ich ebenfalls um rechtzeitige Absage. Bitte erscheine nicht krank zum Termin – ein Ausfall würde auch viele andere Kundinnen betreffen.

Datenschutz

Deine Daten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) werden ausschließlich vom Szabina Kosmetikstudio verwendet und niemals an Dritte weitergegeben.

Fotos & Social Media

Im Studio können Fotos meiner Arbeit gemacht werden. Dabei fotografiere ich in der Regel nur Details, sodass du nicht erkennbar bist.

Für Ganzgesichtsaufnahmen benötige ich dein ausdrückliches Einverständnis. Mit deiner Terminbuchung erklärst du dich jedoch mit Detailaufnahmen einverstanden – dafür danke ich dir sehr, denn ohne Bilder wären neue Kundinnen kaum möglich.

Aktionen & Rabatte

Mehrere Aktionen oder Rabatte können nicht gleichzeitig eingelöst werden.

Garantie bei Permanent Make-up

Auf Permanent Make-up biete ich eine Garantie. Sollte das gewünschte Ergebnis auch nach den im Preis enthaltenen zwei Behandlungen nicht erreicht werden, erhältst du dein Geld zurück.

Bei Korrekturarbeiten kann ich jedoch keine 100%ige Verbesserung garantieren – hier besprechen wir im Voraus realistisch, was möglich ist.

Da jede Haut unterschiedlich reagiert, sind die zwei Sitzungen sowie die anschließende Heilungszeit notwendig, um das endgültige Ergebnis beurteilen zu können.

Folgetermine

Nach deiner Behandlung kannst du direkt vor Ort einen Termin für die nächste Sitzung vereinbaren.

Verhalten im Studio

Bitte stelle dein Handy während der Behandlung auf lautlos, da Telefonieren ohnehin nicht möglich ist.

Haustiere dürfen nicht mitgebracht werden.

Kinder bitte nur im Ausnahmefall mitbringen und nur dann, wenn die Behandlung maximal 30 Minuten dauert. Längere Behandlungen sind für Kinder oft zu anstrengend, zudem gibt es im Studio Gegenstände, die gefährlich sein können (z. B. Pinzetten, Geräte oder heiße Materialien).

Wimpernbehandlungen

Bei Wimpernauffüllungen richtet sich die Preis- und Zeitberechnung nach den vergangenen Wochen seit dem letzten Termin.

Beispiel: Sind seit deinem letzten Termin 2 Wochen und 3 Tage vergangen, zählt dies bereits als dritte Woche.

Sollten weniger als 30 % der Wimpern vorhanden sein, wird die Behandlung als Neuset berechnet – nicht als Auffüllen.

Bewertungen

Du hilfst mir sehr, wenn du deine Zufriedenheit auf meiner Google-Seite teilst. Viele Menschen lesen dort Bewertungen und treffen auf dieser Basis ihre Entscheidung – so, wie du es wahrscheinlich auch getan hast.

Időpontfoglalás:

Első pontban a Foglálásról. Régóta elérhető egy online felület, ahol könnyen a saját szabadidődhöz igazodva tudsz időpontot foglalni hozzám. Szükségem van az email címedre és a telefonszámodra, és így bármi van, fel tudlak hívni, illetve az időpontról visszaigazolást is kapsz. Fontos itt megjegyeznem, hogy a foglalás után kapsz egy igazoló emailt, de kapsz mégegyet akkor is, amikor én az időpontodat leokéztam, visszaigazoltam. Ez azért is fontos, mert van olyan, hogy közben beírok én is a naptárba vendéget, és bár szinkronizálja egyből, még is előfordulhat, hogy épp egy napra foglalunk. Szóval ha visszaigazoltam, akkor is kapsz egy emailt, illetve egy emlékeztető emailt is kapsz, az időpontod előtt 24 órával. A másik módja az időpontfoglalásnak a telefon. Nyugodtan lehet ott is keresni, és egyeztetni. Sajnos azonban amikor Vendéggel vagyok, nem mindig tudom felvenni, de ilyen esetben mindenkit visszahívok. Esetleg segítség nekem ha ilyenkor rám írsz Whatsappon, és akkor már tudni fogom, miről van szól. Kérem a türelmet ilyenkor.

Fizetési módok az üzletben:

A fizetéssel kapcsolatban sokan kérdezik, milyen fizetési mód van nálam az Üzletben. Évek óta lehet nálam Kártyával is fizetni. Ezzel is nektek akarom megegyszerűsíteni a dolgotokat.

Késés, Lemondás:

Kérlek pár perccel előbb érkezz. Van egy várórész, ahol helyet tudsz foglalni, amíg rád kerül a sor. Ha valami oknál fogva pár percet késel, kérlek értesíts még az időpontod előtt, és a te kezelésed idejéből megy sajnos le, annyival kevesebb idő jut rád, mert ha van valaki utánad, akkor tartanom kell az időpontokat. Ha folyamatosan késel, az 5. alkalom után sajnos már nem áll módomban több időpontot adni, fekete listára kerülsz. Tisztellek téged, ott vagyok, kérlek figyelj a lefoglalt időpontokra.

Az időpontod lemondása 24 órán túl lehetséges. Az online felületen is meg tudod tenni. Ha kevesebb, mint 24 óra van a lefoglalt időpontodig, akkor oda sajnos már mást nem tudok betenni, így kötbért kell fizetned, ami 25 Euro brutto/ lefoglalt óra. A következő időpont csak ennek kiegyenlítésével foglalható, vagy a legközelebbi találkozásunkkor egyből fizetendő. Épp ezokból a telefonos időpontfoglalásokról mostantól üzenetben küldök visszaigazolást, hogy vissza tudjuk követni. Nyílván a betegség esetén is értesítés szükséges.

Ha beteg vagy:

Kérlek betegen ne látogass, mert sok Vendég elesik az időpontjától, ha nekem napok, vagy egy hét kiesik.

Adatkezelés:

Az adataid: email címed és telefonszámod csak is kizárólag a Szabina Kosmetikstudio használja, harmadik félnek sosem kerül kiadásra. Az üzletbe készülhet fénykép a munkáról. Ezt minden alkalommal úgy csinálom meg, hogy csak egy egy részletet fényképezek le, így nem vagy felismerhető. A teljes arcos képedhez a beleegyezésed kell. De a részletfotókhoz a bejelentkezéssel egyszerre beleegyezel. Ezt nagyon köszönöm, képek nélkül nem lennének új Vendégeim.

Kedvezmények:

Bármilyen akció, vagy promóció van, több kedvezmény egy alkalommal nem érvényesíthető.

Sminktetoválás garancia:

A Sminktetoválásokra garanciát vállalok. Pénzvisszafizetés jár, ha az árban benne lévő 2 alkalom után sem lesz a célodnak megfelelő az eredmény. A javításos munkáknál nem tudok 100%-os javulást okozni, itt mindig tisztázzuk, hogy mi a legtöbb ami kihozható a meglévő tetoválásból. A Vendégek bőre is változó, így kell a 2 alkalom, és az utána lévő gyógyulási idő is, hogy le tudjuk szűrni a Kezelés eredményességét. És meg tudjuk nézni az előtte-utána képen is, hogy hogyan sikerült a munka.

A kezelés után egyből tudsz nálam is időpontot csinálni a következő alkalomra. Köszönöm, ha a telefonod lehallkítod, amíg a kezelőben vagy, mert addig úgysem tudsz telefonálni.

Háziállat, gyerek a szalonban:

Kérlek háziállatod ne hozd magaddal. Gyermeked csak abban az esetben hozd el, ha nincs más megoldás, és a kezelésed nem tart tovább, mint fél óra. Az ennél hosszabb időt a kicsik már nem tolerálják, és vannak számukra veszélyes dolgok is az üzletben, pl szempillás csipeszek, vagy akár berendezések, meleg dolgok is.

Szempillaépítéssel kapcsolatban:

Szempillaépítésnél mindig a be nem töltött hetek alapján számolom az időt, és az árat, tehát ha 2 hét és 3 nap telt el az előző időpontunk óta, az a 3. (harmadik) hét már. Illetve ha nagyon kevés pilla maradt meg bármi saját okodból, akkor módosíthatom a töltés hetek szerinti besorolását. Ha kevesebb, mint 30% pilla van fent, akkor az már új szettnek számít, nem töltésnek, és ez alapján fogom a számlát is kiállítani.

Értékelj

Nagyon sokat segítesz nekem, ha elégedettséged a Google oldalamon kinyílvánítod. Nagyon sokan olvassák ott a Véleményeket, így másnak segítesz a döntésben. Gondold el, amikor te kerestél, akkor is ezeket olvasgattad.